Les bugs critiques

Avec mon disque dur externe USB, j'ai rencontré un bug bien étrange: le tranfert de fichier est extrêment lent au point de prendre des heures. Je commence à chercher une solution et je trouve que ce bug est connu. Sur le site de launchpad lui-même: Bug #197762 reported by Amar Boudjerida on 2008-03-02. Nous sommes en janvier 2010, soit environ 2 ans après, et le bug est toujours là, d'ailleurs, le bug report indique bien qu'il n'a pas été corrigé, mais pire, il a été classé comme non critique.

Apparemment ce bug ne semble pas être reproductible, mais à en croire l'activité sur le bug report, les derniers messages datent de moins de deux semaines, donc d'autres personnes comme moi continuent à subir ce bug. Un bug logiciel puisque qu'avec Windows le transfert est rapide.

La question que je me pose à présent, c'est qu'est ce qu'un bug critique pour "ubuntu" ? En effet, ce n'est peut-être pas critique pour une machine serveur qui doit ne certainement pas utiliser l'USB, mais pour une machine de bureau ce l'est, d'autant plus qu'ubuntu est destiné à ce type de machine. Pourquoi je juge ce bug critique ? Pour la simple raison que si je ne peux pas utiliser mon disque dur externe pour faire de la place (voir mon article de décembre 2009) ou des backups, alors il m'est impossible d'utiliser mon ordinateur correctement, et que sans mon second ordinateur sous Windows j'aurai dû désintaller kubuntu.

Donc un bug qui peut pousser des utilisateurs, même une minorité malgré l'absence de statistique fiable, à désintaller le système d'exploitation, n'est pas critique ? Incroyable. Tous ceux qui l'ont rencontré ont affirmé que c'était « critical », pourtant, je cite:

Sebastien Bacher wrote on 2008-05-26: #20
discussing the settings is not really constructive, that issue is a speed one that only some people get, it's not critical by any mean, it might be annoying but adding random comments about the bug settings here will not make it work automagically, the desktop team is small and has thousand of open bugs so everything can't be worked immediatly, especially if the issue is hardware dependent and an upstream one

okay, c'est seulement « annoying » (ennuyeux). Ce n'est que l'avis d'un utilisateur mais au final le bug a une priorité moyenne et des personnes, tout comme moi, sont scandalisées de tomber sur ce bug. À la limite, ne pas avoir le temps le temps de le corriger est une chose, mais ne pas reconnaitre son aspect critique en est une autre. En attendant, je reste dépendant de Windows... non pas pour jouer mais pour l'USB!

slumbergod wrote on 2009-12-23: #230
I've endured painfully slow file transfer with USB flash drives ever since Hardy. It has never improved. It has never been resolved. I realise this issue doesn't affect everyone but it has annoyed me for almost my entire two years with linux. During that time I have used dozens of different USB flash drives (some good brands, some cheap) and across different hardware. I had hoped my latest laptop would be different but no, it is still pathetic. 1-2 Mb/s is hopeless. If I boot into Windows it is always significantly faster i.e. the expected USB 2.0 speed for file transfer.

PLEASE PLEASE PLEASE place some importance on this. It has been an issue for far too long.